奋斗者,正青春!“郑在办”荣获 “郑州市青年五四奖章集体”荣誉称号 环球微动态
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奋斗者,正青春!
5月4日,郑州市人社局、团市委、市青年联合会授予正观新闻·“郑在办”服务平台团队等17个集体2023年度“郑州市青年五四奖章集体”荣誉称号。
青春是最好的时光,敢于做梦,也敢于行动!
2022年1月9日,为走好网上群众路线,践行“我为群众办实事”长效机制,帮市民解决急难愁盼问题,郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部、郑州市委宣传部、郑州报业集团正观新闻、郑州市12345政务服务便民热线、郑州发布、郑好办、中原网“心通桥”联合搭建“郑在抗疫·一帮到底”应急求助平台(后升级为“郑在办”服务平台),与郑州市大数据管理局、市卫健委等部门以及16个开发区、区县(市)和相关市直职能部门建立转办渠道,对群众求助信息进行联动办理,有效解决市民在疫情防控中遇到的“急难愁盼”问题。
“郑在办”平台充分借鉴社交网络媒体的优势,将“登记—批转—受理—办理—反馈”传统政务服务模式,转变为实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式模式,通过“一键直达”式求援、“全时运转”式办理、“主动跟进”式服务、“温情关怀”式报道,第一时间解决群众的各种“急难愁盼”诉求。
“郑在办”聚焦民生百态,这里有焦虑、有求助、有呼唤,更有信任、期盼和感谢。一个平台,让千万郑州市民在这里紧密相连。
几十名工作人员24小时在线,每日对信息进行分类、核实、交办……
截至2023年5月5日,“郑在办”平台共收到求助信息228350条,已处理228350条,已办结211868条,其中办理群众紧急求助事项9215条,办结率92.8%。
“郑在办”平台自运行以来,让群众焦心的“找谁办”“怎么办”,变成了有呼必有应的“别担心”“正在办”,得到了广大群众的信赖和好评。“郑在办”成为联动网上网下、联通政府群众的“连心桥”。
有一种青春,在黑夜中发光,让世界鲜活!
“郑在办”平台的努力,不仅得到了社会各界的肯定,也被人民日报、新华社、中央广播电视总台、光明日报、人民网等央媒以及国内各类媒体广泛报道。
人民日报旗下的人民论坛评价:“把为群众办实事落在实处、把服务做到群众心坎上”,并推出评论员文章《疏解民生痛点,“郑在办”具有示范意义》。评论中说,平台在疫情期间将群众的需求第一时间送达,作出权威解答,点对点解决实际问题,为应对疫情提供了成功范本,值得各地学习借鉴。人民网推出评论员文章《抗疫“应急求助平台”提供温暖的力量》称:“平台真正地实现了让民众的特殊需求被看到、被合理解决。”
央视《东方时空》栏目以《解决生活难题,“郑在抗疫”求助平台上线》为题,两分钟时长聚焦,并称赞平台真心实意“点对点”解决市民生活中的难题。
新华社以《温暖!郑州应急求助平台解决群众“急难愁盼”》为题,称赞平台成为与市民守望相助、协力战“疫”的互动平台。
《光明日报》头版头题刊发《郑州:“一直都在”,让百姓安心更暖心》,对郑州努力探寻城市善治之道进行了报道。
2022年12月31日,“郑在办”服务平台转型升级,以“关注民生、服务百姓、即刻帮办”为主旨,全力解决群众生活中的急难愁盼问题,讲述郑州百姓的“家长里短、街巷趣闻、温情暖事”,致力将“郑在办”打造成为1300万郑州市民“办实事”的综合服务平台。目前开设《郑在招聘》《郑在督办》《郑在寻人》《郑能量》《寻找郑州“老字号”》等栏目,深受广大读者的喜爱,反响热烈。
内心澄澈,怀揣梦想,意气风发,敢拼敢闯!这,就是青春的模样。年华如歌,岁月似锦,且以青春共热忱。
滚烫的心永远年轻!这里是“郑在办”,我们一直都在!
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