作者：万物云CEO朱保全

AI大火的时代，惊悚于算力对于人类思考的替代，而肌肉似乎会成为人类最后的尊严。万科最近在推广六个基层管理者的案例学习，我发现他们带团队有个共同的特点就是“自己动手”。面对AI，他们不是“降临派”，也不会是“拯救派”，但或许可以成为“幸存派”，我也在五一劳动节这个特别日子，写写我的学习心得，向劳动者致敬。

之所以能成为被学习的案例，大概情况是“先天基础条件差，但是业绩格外突出”：

(相关资料图)

比如，公寓业务深圳坪山龙田店，上千间房分布在城中村内一公里范围，周边人流稀少，各类村民自建房鱼龙混杂，初始月租金才一两百元。不光是租客看一眼扭头就走，连很多新同事呆一周也就走了，这样的项目如何做到出租率100%，净经营性收入同比提升138%？

比如，商管业务安阳店，开业13年后渐次老旧，商圈偏移，城市本身消费力不强，这样的商业项目，在疫情下如何做到全年无1家租户掉铺，NOI不降反增？

比如，物业鞍山营口项目群，老龄化占比高，设施设备老旧，车位配比不足，物业费单价仅为1.3-2.1元。这样一个让内部“谈之色变”的区域，如何做到品质、经营全面提升？

“做好平常事，成就不平凡”，成为这六个优秀案例的共同秘诀。所处的环境、赛道各不相同，所面对的难题也都不一样。薄弱的基础与鲜亮的业绩形成强烈冲击的对比，不禁要问，他们有什么通天的本事？但细细咀嚼每个案例，好像也都只是些平常事、常识事，只是他们真去用心做到了极致。

公寓业务店长曾文新，是个腼腆的大男孩。他说，广告曝光率低，就把摊子支到客户去吃猪脚饭的路上；客户白天都在上班，平日抓不到他们的时间，那就调整我们自己的工作时间，晚上不打烊，方便客户来看房；这么多闲置空间，就利用好每一平米，提高点点滴滴的经营收入；为了节约请师傅上门修智能锁的钱，就出去跟师傅偷偷地学，回来自己修，能节省大约两百块钱。

物流业务南宁的韦绍贵，半夜值守现场是家常便饭。以“比客户更操心”的方式做运营，把客户的审核点变成自己的考核点，甚至还在冷链温控这一生命线上，制定比客户要求更高的标准。以“在别人看不见的地方发现商机”的诀窍做市场，甚至在客户商品标签上，都发现冷链需求，能去田间地头拉回来辣椒、香辛料的单子，能与水果摊贩聊出沃柑批发商的潜在客户资源。韦绍贵说，要抛开做报表、写方案的方式，到现场去。

认识王刚的时候，他还在物业总部交流学习，如今他已经带着在鞍营片区的经验，对全国老旧物业项目做改善提升。他每天开车在沈阳、鞍山、营口之间，为了站早高峰（就是在业主早上出门的时候，管理人员要站在小区出入口处问好），常常天不亮就出门。他吝啬的时候是带头动手，会精明地计算着成本，各项目的地库或楼道的墙面污损了，请人粉刷是一大笔钱，但自己动手，一级带着一级干，拿出蚂蚁啃骨头的精神，一天哪怕刷一百平，一年也能好几万平米，半年就能翻新粉刷一遍，省下几十万元。他大方的时候是对客户好，即便在东北，也尽可能通过绿化改善让咱家小区与众不同。

这些优秀的同事之所以优秀，并不在于三头六臂，惊才绝艳，而全都在于日积月累，持之以恒。知上，乐学好学，择善而从；行上，不畏艰难，行必能至。最后，知行合一，不断积小胜成大胜，优秀变得自然而然。说起来都是小事，但年终一盘算，大如山岳。当时只道是寻常，回首望去蹊径生。

犹如长沙的首席客户官卿科调研，“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。”事情开始干了，动上手了，总能找到办法。“不为困难找借口，只为成功想办法。”这些优秀案例均呈现出务实、求索的精神，这也是奋斗者精神的直观表现。

深圳有个网红地铁站名为“翻身”，寓意良好。但人只有“劳”了“动”了，才能翻身，即便遇到AI。

文章来源：“万物有云”微信公众号

相关公司：万科物业hk02602